| Destek
Paketi |
Fiyat |
Cevaplama |
Destek
İçerigi |
| Platinum
Destek 1 |
arayın |
1 gün |
12 ay boyunca sınırsız
bilet. destek eposta, telefon veya yerinde verilir. |
| Premium
Destek 2 |
8,250$ |
1 gün |
12 ay boyunca sınırsız
bilet. destek eposta ve telefon ile verilir. |
| Acil
Destek Bileti 2 |
350$ |
1 gün |
3 ay boyunca 1
Bilet. destek eposta ve telefon ile verilir. |
| Destek
Bileti Paketi |
350$ |
2 gün |
12 ay boyunca 4
Bilet. destek sadece eposta ile verilir. |
| Standart
Destek 3 |
Parasız |
2 gün |
12 ay boyunca 4
Bilet. destek sadece eposta ile verilir. |
| Forum
Desteği |
Parasız |
|
Kullanıcı
forumları ile verilier, belli bir cevaplama süresi yoktur. |
| 1 |
Eposta ile ama eposta ile çözülemezsa
telefon ile destek verilir. Gerektiğinde Müşteri adresinde de
destek verilir. Yamalar mevcut olduğu anda müşteriye gönderilir.
Anında yamalama ve program kodu seviyesinde destek verilir. |
| 2 |
Eposta ile ama eposta ile çözülemezsa
telefon ile destek verilir. Yamalar mevcut olduğu anda müşteriye
gönderilir. Program kodu seviyesinde destek verilir. |
| 3 |
Standart Destek satın alınan bütün
lisanslarla birlikte gelir |
Standart bir destek paketimiz bütün Enterprise, Professional
or Developer Sürümü lisans paketlerine eklenmiştir. Bütün destek
paketlerimiz satın alındıktan sonra 12 ay içinde kullanılmak zorundadır.
Buna ek olarak, yine 12 ay içinde kullanılabilen destek bileti
paketlerimizde mevcuttur. Acil Destek Biletleri 3 ay içinde kullanılmak
zorundadır. Destek sadece kayıtlı müşterilerimize verilir. Eğer kayıtlı
değilseniz lütfen kayıt olunuz.
Bütün destek talepleri NeuroDNA
hesabınızdan veya
hata rapor sistemimiz ile birlikte yapılır. Premium destek paketi
ve acil destek biletleri için, eğer destek talebine eposta ile bir çözüm
bulamazsak telefon ile çözüm bulmaya çalışılır. Bu sebeple
NeuroDNA hesabınızdaki
kayıtlı bilgilerinizi hep güncel tutmaya çalışınız.
Destek biletleri teknik problem ve sorular için kullanılır. Problemi
inceledikten sonra eğer bir yazılım hatasından kaynaklandığını
tespit edersek biletinizi kullanmış sayılmayacaksınız. Öyle bir
durumda, sık sık yayınlayacağımız yamaların bir sonrakine kadar
size aynı işi değişik şekilde yapabilecek bir yol bulmaya çalışacağız.
Bütün destek taleplerinizle birlikte NeuroDNA Hesap numaranızı da
epostaya veya bize ulaşım formuna eklemelisiniz. Ayrıca buna ek olarak
eğer bir hata rapor sistemi kullanıcı adı alırsanız, bu kullanıcı
adını NeuroDNA hesap profilinize girmelisiniz. NeuroDNA Hesap
numaranızı hata rapor sistemine bir girdi yaparken yazmamaya dikkat
ediniz. Destek ve destek bileti paketlerimizi internet
mağazamızdan rahatça alabilirsiniz. Ürün yamaları bir sene
boyunca periyodik olarak yayınlanır. Bir sene sonunda, yama yayınlarımıza devam edeceğiz ama
periyodlar çok sık olmayacak, yalnızca güvenlik ve kritik hata yamaları
derhal bildirilecektir. Eğer yamaları eski sıklığında almaya
devam etmek istiyorsanız, premium destek paketimizi satın alabilirsiniz.
|
Ürün ve Servisler
Ürün Desteği
